「Windows 安全性」(也就是大家熟知的 Windows Defender) 是保護電腦不受病毒、惡意軟體攻擊的第一道防線。一旦它閃退或當掉，你的電腦就等於門戶大開，讓病毒和惡意軟體有機可乘，嚴重的話還可能造成資料遺失。

會造成 Windows 安全性當掉的原因還不少，常見的有程式本身的 Bug、系統檔案損毀，或是跟電腦裡其他的防毒軟體「打架」（也就是衝突）。不過別擔心，這篇文章我們整理了幾個有效的解決方法，帶你一步步排除問題。

解決方法 1：停用或移除其他防毒軟體

如果你電腦上還裝了其他的防毒軟體（例如：卡巴斯基、Avast、小紅傘…），它們很有可能會跟內建的 Windows 安全性互相干擾，導致程式閃退或當掉。

雖然現在的 Windows 在偵測到第三方防毒軟體後，多半會自動停用內建的防毒功能，但衝突還是可能發生。想徹底排除這個狀況，可以先試著暫時完整停用或移除它。建議直接從該防毒軟體的設定介面中找到暫停防護的選項，或是暫時將其解除安裝後重開機，來確認問題是否解決。

解決方法 2：執行 DISM 與 SFC 系統檔案掃描

Windows 系統檔案如果出錯或損毀，也可能連帶影響到 Windows 安全性的穩定性。這時候，我們可以用 Windows 內建的工具來掃描並自動修復這些問題檔案。

操作步驟如下：

1. 在工作列的搜尋框輸入 cmd，在搜尋結果的「命令提示字元」上按右鍵，選擇「以系統管理員身分執行」。
2. 在跳出來的黑色視窗中，輸入 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 並按下 Enter。這個指令會先修復系統映像檔，請耐心等待它跑完。
3. 接著輸入 sfc /scannow 並按下 Enter，讓系統檔案檢查程式進行掃描與修復。
4. 全部完成後，重新啟動電腦看看問題是否解決。

解決方法 3：執行「乾淨開機」來抓出兇手

有些在背景執行的第三方應用程式，也可能是害 Windows 安全性當掉的元兇。這時可以透過「乾淨開機」，在最單純的系統環境下，揪出是哪個程式在搗亂。

按下鍵盤上的 Win + R 鍵，叫出「執行」視窗。

輸入 msconfig 並按下「確定」，打開「系統設定」。

切換到「服務」分頁，先勾選「隱藏所有 Microsoft 服務」，再點擊「全部停用」。

接著切換到「啟動」分頁，點擊「開啟工作管理員」。

在工作管理員中，將清單上所有啟動項目逐一用右鍵點擊「停用」。

完成後重新啟動電腦，檢查 Windows 安全性是否還會閃退。

解決方法 4：更新 Windows 及安全性情報

有時候，這類問題單純是微軟還沒修復的 Bug。試著將 Windows 更新到最新版本，是個簡單又有效的解決方法，因為新的更新檔通常會包含先前版本的錯誤修正與安全性更新。

按下 Win + I 鍵打開「設定」。

在 Windows 11 中，點選左側的「Windows Update」。

在 Windows 10 中，點選「更新與安全性」。

在頁面中，點擊「檢查更新」。

如果系統有找到可用的更新，就讓它下載並安裝。安裝完畢並重開機後，再次確認問題是否解決。

小提示： 你也可以直接在「Windows 安全性」>「病毒與威脅防護」>「病毒與威脅防護更新」中，手動檢查「安全性情報」是否為最新版本。

解決方法 5：修復或重設 Windows 安全性應用程式

如果上面所有方法都試過了還是沒用，那最後一招就是把「Windows 安全性」這個應用程式本身的功能「修復」或「重設」，讓它還原到初始狀態。

1. 在「開始」功能表按右鍵，選擇「已安裝的應用程式」或「應用程式與功能」。
2. 在應用程式清單中，找到「Windows 安全性」，點擊它旁邊的「…」或直接點擊，選擇「進階選項」。
3. 向下捲動頁面，你會看到「重設」區塊。
4. 先點擊「修復」按鈕，讓系統嘗試修正問題。如果修復後無效，再回來點擊「重設」按鈕。
5. 完成後，檢查 Windows 安全性是否已恢復正常。