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Win11/Win10 藍屏 0x00000002？搞懂原因與修復，輕鬆自救

作者

智捷遠端電腦維修

0x00000002 DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY 算是一種比較少見的藍白畫面（BSOD）錯誤。當這個問題發生時，你的電腦螢幕會直接變藍，並顯示相關的錯誤訊息。

會造成這個藍白畫面的原因有很多種，以下列出幾個最常見的狀況：

  • 系統檔案損毀或遺失。
  • 電腦中毒或被惡意軟體感染。
  • 裝置的驅動程式太舊、損毀或不相容。
  • Windows 系統版本過舊。
  • 硬碟出現錯誤。
  • 記憶體 (RAM) 損壞。
  • 硬碟的儲存空間不足。

如何修復 0x00000002 DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY 錯誤？

別擔心，這裡我們提供幾個實用的解決方法，你可以一個一個照著試，直到問題順利排除。如果因為這個藍白畫面導致你無法正常開機進入 Windows，可以先試著進入安全模式，再照著以下步驟操作。

方法一：安裝 Windows 更新

太舊的 Windows 版本有時候會引發 0x00000002 錯誤。在這種情況下，可以試著把所有可用的 Windows 更新都裝上來解決問題。

按下鍵盤的 Win + I 組合鍵，打開「設定」。

在 Windows 11 中，點選左側的「Windows Update」。在 Windows 10 中，則是點選「更新與安全性」>「Windows Update」。

點擊「檢查更新」按鈕，讓系統跑一下，看看有沒有任何可用的更新。

如果系統找到任何更新，請全部下載並安裝。

方法二：更新新硬體的驅動程式

如果你是在電腦上裝了新的硬體（例如顯示卡、網卡）之後，才開始碰到 0x00000002 這個錯誤，那很可能就是驅動程式的問題，更新一下通常就能解決。

  1. 按下鍵盤的 Win + R 組合鍵，打開「執行」對話框。
  2. 在欄位中輸入 devmgmt.msc 並按下 Enter。
  3. 在「裝置管理員」視窗中，找到你新安裝硬體對應的類別並展開。
  4. 對著你新安裝的裝置點右鍵，然後選擇「更新驅動程式」。
  5. 選擇「自動搜尋驅動程式」。Windows 會自動搜尋並安裝它認為最適合的驅動程式。
  6. 小提示：

    對於顯示卡等高效能硬體，建議直接前往 NVIDIA、AMD 或 Intel 官網下載最新版驅動程式，以獲得最佳效能與相容性。

方法三：掃描病毒與惡意軟體

病毒或惡意軟體感染也可能影響 Windows 系統的穩定性，進而導致藍白畫面。你可以使用內建的 Microsoft Defender 防毒軟體進行全面掃描。

打開「設定」。

在 Windows 11 中，點選「隱私權與安全性」>「Windows 安全性」。在 Windows 10 中，路徑則為「更新與安全性」>「Windows 安全性」。

點擊「病毒與威脅防護」。

然後點擊「掃描選項」。

接下來，選擇「完整掃描」，然後點擊「立即掃描」。

方法四：執行 SFC 與 DISM 指令

如果系統檔案有損毀或遺失，也可能跳出 0x00000002 的藍白畫面。這時候，可以透過 SFC 和 DISM 這兩個系統內建的指令來修復。

  1. 按下鍵盤的 Win + S 組合鍵，打開「搜尋」。
  2. 輸入 Terminal，然後對著「終端機」點右鍵，選擇「以系統管理員身分執行」。
  3. 在跳出來的視窗中，輸入 sfc /scannow 並按下 Enter。
  4. 等它跑完後，重開機，檢查錯誤是否已經解決。
  5. 如果問題還在，請再次用系統管理員身分打開終端機。
  6. 依序輸入並執行以下三行指令（每行輸入完就按 Enter）： 
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  7. 全部跑完後，再次檢查 0x00000002 藍白畫面是否還會出現。

方法五：執行磁碟檢查工具

如果你的硬碟本身有問題，也可能會遇到 Bug Check 0x2: DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY 錯誤（這跟 0x00000002 是同一個東西）。這種情況下，可以跑一下磁碟檢查工具來修復。

  1. 用系統管理員身分打開「終端機」（操作方式同方法四）。
  2. 輸入 chkdsk c: /f 並按下 Enter，這個指令會掃描並修復 C 槽的問題。
  3. 系統可能會提示您下次重新啟動時才會掃描，輸入 Y 並按下 Enter。
  4. 跑完後，重開機，讓系統完成檢查，看看錯誤是否已解決。

方法六：使用「儲存空間」工具釋放空間

硬碟空間不足也可能導致 Bug Check 0x2: DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY 錯誤。Windows 11/10 內建了現代化的儲存管理工具，可以取代舊版的「磁碟清理」。

按下 Win + I 打開「設定」。

點選「系統」>「儲存空間」。

系統會需要一點時間分析磁碟使用狀況。

點擊「清理建議」，系統會列出可安全刪除的暫存檔、資源回收筒等項目。

勾選您想清理的項目，然後點擊上方的「清理」按鈕。

您也可以開啟「儲存空間感知器」，讓 Windows 在空間不足時自動幫您清理不必要的檔案。

方法七：執行 Windows 記憶體診斷

記憶體 (RAM) 損壞也是造成 Bug Check 0x2: DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY 錯誤的常見原因之一。你可以跑 Windows 內建的記憶體診斷工具，檢查看看記憶體有沒有問題。

  1. 打開「搜尋」，輸入「記憶體」，然後選擇「Windows 記憶體診斷」。
  2. 選擇「立即重新啟動並檢查問題 (建議選項)」。
  3. 接下來，電腦會自動重開機並開始進行檢測，你只需要依照畫面上的指示操作即可。
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